POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 26 – 03 -2025

La presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) describe cómo Fundación E.L.E.VA. (en adelante, la “Organización” o “nosotros”), titular de la marca Enlace Colegio y Enlace Colegio Administración, recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios (en adelante, “Usuario” o “Usuarios”) que acceden o utilizan la plataforma, aplicaciones móviles y/o servicios relacionados (en adelante, la “Plataforma”).

Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma, el Usuario declara conocer y aceptar íntegramente esta Política. Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

 

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

• Responsable: Fundación E.L.E.VA.
• NIT: 530190025
• Resolución Administrativa Departamental: N° 606/2023, La Paz - Bolivia
• Dirección: Ciudad de La Paz, Bolivia
• Teléfono de contacto: +591 69971313
• Correo electrónico: [email protected]
• Sitio web: https://fundeleva.org

La Organización es responsable del tratamiento de los datos personales que el Usuario proporcione o que sean recabados en el contexto del uso de la Plataforma.

 

2. ALCANCE DE ESTA POLÍTICA

Esta Política se aplica a toda la información personal que recopilamos de los Usuarios por medio de la Plataforma y de otros canales oficiales de la Organización (por ejemplo, formularios de contacto, correo electrónico, consultas telefónicas, etc.). El objetivo es garantizar el uso transparente, confidencial y seguro de los datos personales de los Usuarios, de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables en el Estado Plurinacional de Bolivia.

 

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Dependiendo de la naturaleza de la relación con el Usuario y de las funcionalidades de la Plataforma que se utilicen, podemos recopilar varios tipos de datos personales:

3.1. Datos de Registro

• Nombre completo (o razón social, en el caso de instituciones).
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información de facturación (si corresponde).
• Credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña).

3.2. Datos de Uso

• Información sobre la forma en que el Usuario interactúa con la Plataforma (páginas visitadas, fecha y hora de acceso, características utilizadas, etc.).
• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla y otros datos técnicos enviados por el dispositivo del Usuario.

3.3. Datos Académicos y Administrativos

• En el caso de colegios, docentes, padres o estudiantes, se podrán almacenar datos relacionados con asistencia, calificaciones, tareas, comunicaciones, información de matrículas y demás información necesaria para la gestión escolar.
• Si el Usuario carga información de terceros (por ejemplo, datos de estudiantes o tutores), deberá asegurarse de contar con los consentimientos y las autorizaciones correspondientes, conforme a la legislación aplicable.

3.4. Datos de Pago (si aplica)

• Información relacionada con métodos de pago (tarjetas, comprobantes, cuentas bancarias) para la suscripción de planes o servicios adicionales. Por lo general, la Organización no almacena directamente datos sensibles de tarjetas de crédito o débito; estos son procesados por pasarelas de pago seguras y certificadas.

 

4. FINALIDAD Y BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

La Organización trata los datos personales para las siguientes finalidades:

4.1. Prestación de Servicios

• Gestionar el registro de Usuarios y proporcionar acceso a las funcionalidades académicas y administrativas de la Plataforma Enlace Colegio y Enlace Colegio Administración.
• Facilitar la comunicación entre docentes, estudiantes y padres o tutores.
• Proveer soporte técnico y atención al cliente.

4.2. Mejora de la Experiencia de Usuario

• Analizar el uso de la Plataforma y recopilar comentarios para optimizar las funcionalidades, la experiencia de navegación y la atención al Usuario.

4.3. Facturación y Cobranza

• Gestionar los pagos y la emisión de facturas, cuando el Usuario adquiera planes de suscripción o servicios adicionales.

4.4. Cumplimiento de Obligaciones Legales

• Atender los requerimientos de autoridades competentes y cumplir la normativa vigente en Bolivia.

4.5. Comunicaciones

• Enviar notificaciones, actualizaciones, newsletters, publicidad o promociones, siempre que el Usuario haya otorgado su consentimiento o exista otra base legal que ampare tales envíos.

Dependiendo de la actividad o el módulo que el Usuario utilice, la base legal para el tratamiento podrá ser el consentimiento expreso, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal o el interés legítimo de la Organización para garantizar la seguridad de la Plataforma y mejorar sus servicios, siempre respetando los derechos y libertades de los Usuarios.

 

5. COMPARTICIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

5.1. Proveedores de Servicios (Encargados del Tratamiento)
Podremos compartir datos personales con terceros o proveedores de servicios que nos asisten en operaciones esenciales de la Plataforma (p. ej., hosting, pasarelas de pago, herramientas de comunicación). Estos proveedores actúan en nombre y por cuenta de la Organización, y se comprometen contractualmente a proteger la información conforme a la legislación aplicable.

5.2. Obligaciones Legales y Administrativas
La Organización podrá compartir datos personales cuando resulte necesario para responder a requerimientos de autoridades competentes, cumplir con disposiciones legales o administrativas, o salvaguardar nuestros derechos, propiedad y seguridad, así como los de nuestros Usuarios y terceros.

5.3. Transferencias Internacionales
Si es necesario para la prestación de los servicios (por ejemplo, servidores ubicados fuera de Bolivia), la Organización tomará las medidas legales y contractuales apropiadas para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales durante su transferencia y tratamiento.

5.4. Operaciones Corporativas
En caso de fusión, adquisición, reorganización o cualquier otra operación societaria, los datos personales podrán ser transferidos a la entidad sucesora, siempre respetando los derechos e intereses de los Usuarios, y sujeto a los acuerdos de confidencialidad correspondientes.

 

6. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD

Dada la naturaleza educativa de la Plataforma, parte de nuestros Usuarios pueden ser estudiantes o menores de edad. En tal caso:

• La Organización solicitará y tratará los datos personales de menores de edad con la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, según la normativa vigente en Bolivia.
• Los padres, tutores o responsables educativos son quienes proporcionan, validan o supervisan la información que se recopila acerca de los menores.
• Promovemos que cualquier interacción que involucre a menores cumpla rigurosamente con los principios de seguridad y confidencialidad de la información.

 

7. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Dependiendo de la legislación aplicable, el Usuario puede ejercer los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

7.1. Acceso
Derecho a solicitar confirmación sobre si la Organización está tratando sus datos, así como a obtener una copia de los mismos.

7.2. Rectificación
Derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

7.3. Supresión
Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para las finalidades para las cuales fueron recopilados o cuando revoque su consentimiento, salvo obligación legal de conservación.

7.4. Oposición
Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos relacionados con su situación particular, cuando no existan intereses legítimos superiores de la Organización que lo impidan.

7.5. Limitación
Derecho a solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias establecidas por ley.

7.6. Portabilidad
En caso de que aplique, el Usuario podrá solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Para ejercer estos derechos, el Usuario debe enviar una solicitud escrita y firmada (en formato físico o digital) a [email protected], acreditando debidamente su identidad. La Organización se reserva el derecho de requerir información adicional para confirmar la identidad del solicitante y procesar la solicitud de manera adecuada.

 

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

La Organización adopta medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones indebidas. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de las comunicaciones y de algunos datos sensibles.
• Controles de acceso interno y externo.
• Monitoreo de la infraestructura y detección de posibles vulnerabilidades.
• Políticas de seguridad y formación al personal implicado en el tratamiento de datos.

Aun así, ningún sistema es completamente infalible. El Usuario reconoce y acepta que existen riesgos inherentes a la transmisión de información en entornos digitales.

 

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

La Plataforma puede utilizar “cookies” y tecnologías análogas para recolectar información relacionada con la navegación y las preferencias del Usuario. Estas se emplean para:

• Facilitar la experiencia de usuario al reconocerlo y mantener su sesión iniciada.
• Realizar análisis estadísticos sobre el uso de la Plataforma.
• Personalizar contenidos y mejorar la funcionalidad.

El Usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies o alertar cuando se envíen. No obstante, algunas características de la Plataforma podrían no funcionar correctamente si se desactivan las cookies.

 

10. RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS

La Organización conservará los datos personales únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política o para satisfacer obligaciones legales y contractuales. Una vez que los datos personales ya no sean necesarios para dichos fines, se procederá a su eliminación o anonimización de forma segura, salvo en aquellos supuestos en que la ley requiera su conservación por un período adicional.

 

11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

La Organización se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política en cualquier momento, publicando la nueva versión en la Plataforma e indicando la fecha de la última actualización. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios supone la aceptación de los mismos por parte del Usuario. Se recomienda revisar periódicamente esta sección para conocer la versión más reciente.

 

12. CONTACTO

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, el Usuario puede contactar a:

• Fundación E.L.E.VA.
• NIT: 530190025
• Resolución Administrativa Departamental: N° 606/2023, La Paz - Bolivia
• Dirección: Ciudad de La Paz, Bolivia
• Teléfono: +591 69971313
• Correo electrónico: [email protected]
• Sitio web: https://fundeleva.org

Con la utilización de la Plataforma Enlace Colegio y Enlace Colegio Administración, el Usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad. La Organización agradece su confianza y se compromete a seguir reforzando sus mecanismos de protección y seguridad de la información para ofrecer un servicio confiable y responsable.